Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Portalum GmbH
Musterstraße 123
12345 Musterstadt
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) 123 456789

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Verträge zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Muster-Widerrufsformular

Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware zurück an:

Portalum GmbH
Retouren-Abteilung
Musterstraße 123
12345 Musterstadt
Deutschland

Wichtige Hinweise zur Rücksendung:

• Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung
• Fügen Sie eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei
• Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
• Versenden Sie das Paket versichert und bewahren Sie den Versandbeleg auf
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde

Erstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Bearbeitungszeit:

• Nach Eingang der Ware: 2-5 Werktage Prüfung
• Erstattung: 3-10 Werktage je nach Zahlungsanbieter

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, widerrufen Sie bitte Ihre Bestellung und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie beschädigte oder fehlerhafte Artikel erhalten haben:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
• Senden Sie Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung
• Wir arrangieren die kostenlose Abholung oder erstatten die Rücksendekosten
• Sie erhalten eine vollständige Erstattung oder einen Ersatzartikel

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unserer Widerrufsbelehrung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 (0) 123 456789 (Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr)
• Kontaktformular: Kontaktseite